Regulamin

REGULAMIN PRACOWNI ARTYSTYCZNEJ TORTYPOTWOJEMU.PL

Pracownia artystyczna, działająca pod adresem www.tortypotwojemu.pl prowadzona jest przez firmę:
Natalia Szymańska
Torty po Twojemu 
ul. Armii Krajowej 38
58-303 Wałbrzych
NIP: 886 29 80 176
REGON: 022117771

REGULAMIN SKLEPU:
Cukiernia internetowa prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

ZAMÓWIENIA:
1.       Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie oraz przesłanie przez Klienta formularza zamówienia udostępnionego podczas procedury zamawiania towarów.

2.       Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.tortypotwojemu.pl.
Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu z prośbą o potwierdzenie. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili dotarcia przelewu opłacającego zadatek w wysokości 100zł za zamówienie na konto sklepu:
Torty po Twojemu Natalia Szymańska
ul. Armii Krajowej 38
58-303 Wałbrzych
nr konta: 48 1050 1908 1000 0091 3458 0852

3.       Każde zamówienie przesłane do Sklepu Internetowego TortypoTwojemu.pl  jest potwierdzane telefonicznie lub drogą e-mailową przez przedstawiciela sklepu.

4.       Zamówienia można składać każdego dnia bez względu na porę. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14:00, w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane w godzinach rannych następnego dnia roboczego.

5.       Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od potwierdzenia przyjęcia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów z cukierni do klienta.

6.       Klient może wycofać złożone zamówienie lub wprowadzić zmiany w zamówieniu przed upływem 72h (3 dni) (NIE DOTYCZY TORTÓW WESELNYCH) do czasu realizacji danego zamówienia podanego przy każdym produkcie. Informacja o zmianie lub anulacji zamówienia musi wpłynąć e-mailem na adres biuro@tortypotwojemu.pl bądź telefonicznie pod nr Tel. 795 111 900 do godz. 15:00 odpowiednio 72h przed datą realizacji - dla tortów weselnych jest to 14 dni roboczych przed terminem realizacji.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA:

7.       Przy każdym produkcie podana jest szczegółowa informacja dotycząca czasu jego realizacji. Jest to maksymalny czas wymagany przez cukiernię, aby przygotować i dostarczyć zamówienie.

8.       Czas ten jest liczony od momentu potwierdzenia przez zamawiającego zamówienia i wpłaty na konto cukierni zaliczki do momentu otrzymania zamówienia.

9.       Na czas realizacji zamówienia składają się czas przygotowania produktu + czas dostawy.

10.    Czas przygotowania produktu ma podstawowy wpływ na czas realizacji zamówienia (standardowe produkty są gotowe w ciągu dwóch od ich zamówienia, niektóre jednak wymagają  więcej pracy, np. torty artystyczne i indywidualne).

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA:

11.   Klient nie może anulować zamówienia, którego realizacja już się rozpoczęła, czyli zostało mniej niż 72h do odbioru zamówienia - w przypadku tortów weselnych jest to 14 dni roboczych.

CENY PRODUKTÓW:

12.   Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

13.   Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia przez klienta zamówienia.

14.   Cukiernia zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty cukierni internetowej, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach cukierni, bądź wprowadzania w nich zmian.

DOSTAWA I ODBIÓR:

15.   Zamówienia możemy dostarczyć pod wskazany adres własnym transportem (samochodem chłodnią), dzięki czemu wszystkie zamówione torty i ciasta dostarczane są zawsze w idealnych i bezpiecznych warunkach.
Koszt transportu jest liczony następująco:
a) na terenie Wałbrzycha
- Cena za dostawę będzie ustalona indywidualnie na podstawie adresu odbioru, po złożeniu zamówienia przez Klienta.
- W sytuacji gdy Klient nie zaakceptuje dodatkowej opłaty ma prawo odstąpić od zamówienia.

b) poza Wałbrzychem
- naliczana jest opłata w wysokości 1,50zł/km w obie strony. 
- Cena dowozu poza granicami Wałbrzycha zawsze musi być ustalona z przedstawicielem Pracowni Artystycznej.
- Godziny dostawy produktów muszę być skonsultowane z przedstawicielem.

16.   Zamówienia można także odebrać osobiście każdym z punktów Cukierni Oleńka bez żadnych dodatkowych kosztów.
Punkty Cukierni Oleńka:

Wałbrzych
- ul. Armii Krajowej 38                   pn.-pt. 8:30-17 / sob. 9-16                   nd. 9-15
- ul. Hetmańska 82                        pn.-pt. 8-17 / sob. 8-15                        nd. nieczynne
- ul. Niepodległości 108                 pn.-pt. 8-17 / sob. 8-16                        nd.9-15
- ul. Długa 1 (Supermarket OBI)    pn.-sob. 8-20                                       nd. 10-19

- ul. Długa 5 (CH Piaskowa Góra) pn.-pt. 8-19 / sob. 9-19                        nd. 9-17

• Pl. Zamenhoffa 1                           pn.-pt. 8-17 / sob. 8-15                        nd. nieczynne
  - ul. 1 Maja 2                                  pn.-pt. 7-17 / sob. 8-15                        nd. 9-15
                lipiec i sierpień                 pn.-pt. 8-17 / sob. 8-15                        nd. 9-15
  - ul. Wieniawskiego 70                   pn.-sob. 7:30-19                                  nd. 9-17
•    ( CH Podzamcze)
  Świebodzice
  - ul. Żeromskiego 3 (przy rynku)    pn.-pt. 8-17:30 / sob. 8-16:30              nd. 9-16:30              
  Szczawno Zdrój
  - ul. Kościuszki 14                          pn.- pt.9-17 / sob.-nd. 9-18
         od października do marca       pn.-nd. 9-17

17.   Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.

18.   Istnieje możliwość zamówienia przesyłki pod wskazany adres na konkretną godzinę, którą można ustalić telefonicznie pod numerem tel. 795 111 900 lub mailowo pod adresem biuro@tortypotwojemu.pl. Usługa taka jest osobno wyceniana.

FORMY PŁATNOŚCI

19.    Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- przy odbiorze na punkcie Cukierni Oleńka: należność pobiera ekspedientka
- płatność przelewem bankowym na konto:
TortypoTwojemu Natalia Szymańska
ul. Armii Krajowej 38
58-303 Wałbrzych
nr konta: 48 1050 1908 1000 0091 3458 0852

REKLAMACJE I ZWROTY TOWARÓW

20.   Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" który mówi, że  „klient może zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki” – w przypadku zamówień towarów z cukierni internetowej ze względu na krótki termin przydatności do spożycia ciast i tortów wyroby te są wyłączone z tej możliwości.

Aktualizacja zgodnie z ustawą z 25 grudnia 2014r

20.   Zgodnie z Ustawą z 25 marca 2014 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" który mówi, że  „klient może zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki” – w przypadku zamówień towarów z cukierni internetowej ze względu na krótki termin przydatności do spożycia ciast i tortów wyroby te są wyłączone z tej możliwości.

 

21.   Reklamacje produktów przyjmowane są w siedzibie firmy Przy ul. Armii Krajowej 38 w Wałbrzychu, w przypadku dostarczenia zamówienia bezpośrednio do klienta, na podstawie dowodu zakupu i po dostarczeniu reklamowanego towaru. W przypadku odbioru osobistego zamówienia w jednej z cukierni – reklamacje  przyjmowane są w miejscu osobistego odbioru zamówienia. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od daty ich wpłynięcia.

22.   W przypadku uzasadnionej reklamacji, zamówiony  produkt dostarczamy osobiście i na swój koszt na  adres klienta.

23.   Po upływie 48h od momentu odbioru zamówienia reklamacji nie przyjmujemy.

24.   W przypadku reklamacji dotyczącej jakości wyrobu należy do siedziby firmy dostarczyć  próbkę wyrobu oraz paragon potwierdzający zakup produktu w naszej pracowni. 

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

25.   Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych informujemy, iż dane osobowe naszych Klientów są przechowywane w zbiorze danych firmy TortypoTwojemu  z siedzibą przy ul. Armii Krajowej 38 w Wałbrzychu.

26.   Dane osobowe zbierane są wyłącznie na potrzeby marketingowe, referencyjne oraz do realizacji zamówień przez TortypoTwojemu.pl i przetwarzane w celu realizacji statutowej działalności gospodarczej firmy, prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych określonych w ustawie o ochronie danych osobowych.

27.   Każdy z zarejestrowanych Użytkowników dysponuje prawem wglądu do swoich danych, poprawiania, żądania zaprzestania przetwarzania danych oraz prawem sprzeciwu, które należy zgłosić do siedziby naszej firmy w formie pisemnej.

 

 

28.   TortypoTwojemu.pl zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu.
29.   W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
30.   Oferta dostępna na stronie internetowej www.tortypotwojemu.pl  jest ważna w dniu jej publikacji i codziennie może być modyfikowana.